הכל בסדר?זה לא אמור להפוך אותנו לבלתי נראים

18 משאבות באחריות צוות ניטור מצב, מפגינות התנהגות כמעט זהה, עם תסמינים זהים... ובוודאי קוראים לתשומת לב מלאה.משתמש (כלומר חבר, בן למשפחת SDT) ביקש ממני לסייע.שמחתי להצטרף למסיבה.ראשית, הסתכלתי על כל נתוני האולטרסאונד בזה אחר זה, וכולם נראו די דומים לזה שמוצג להלן:

לאחר בדיקה מפורטת של כל מערך הנתונים, מצאתיממש שום דבר לא בסדר.ללא היסוס, התקשרתי לכמה אנשים הרבה יותר חכמים ממני, כדי לסקור את כל נתוני הרטט והם חזרו עם אותה מסקנה מוחלטת לגבי המצב - הם גילוממש שום דבר לא בסדר.

למרות שנראה היה שהמסיבה הסתיימה, החלק הטוב עוד היה לפנינו;ניתוח גורם שורש שכולל דוח על כל העניין, סיבות השורש למצב הזה ואולי כמה המלצות."אם זה לא היה בעיתון, זה מעולם לא קרה".

אפשר לחשוב שאין סיבה לעשות RCA, ושאין מה לדווח, כי הכל בסדר.ובכן, חשבנו שיש לנו סיבה טובה לחלוטין ל-RCA ודיווח ראוי.

כי הכל בסדר

רק תקציר של הדו"ח שהוצא:

כפי שאתה יכול לראות, יש הרבה מה לדווח.המצב המצוין הזה לא קרה מעצמו.היו החלטות, השקעות, הכשרה, אנשים... והרבה ידע וטיפול מעורבים כדי להגיע לנקודה שבה לא מצאנו בעיות בנתונים שנאספו.

אנחנו כל כך מסורים לחפש את סיבת השורש של כל כשל, כדי למנוע ממנו להתרחש מחדש.ובכן, בואו נחפש שורש להצלחה עם אותה מסירות ומאמץ מושקע, כדי לוודא שהיא אכן תתרחש מחדש.

בואו נסתכל על כל הגיבורים, לא רק על חלקם

רוב הפוסטים שאני רואה מתארים מציאת ליקוי, כשל פוטנציאלי.זה, כמובן, טוב.היא מצדיקה את השימוש בטכנולוגיה, היא מוכיחה את כשירותו של המומחה המשתמש בה והיא מוכיחה שניטור מצב היא גישה מצילת חיים, כביכול.

אבל, מציאת פגם, אפילו בשלבים המוקדמים ביותר, היא אף פעם לא חדשות טובות.

זה בוודאי עדיף מאשר לחכות שנכס יתחיל לשלוח אותות עשן ויכשל, אבל במהותו;זה לא חדשות טובות.

אף אחד לא חוגג כשמאבחן רפואי מוצא בעיה, אפילו בשלבים הראשונים.זה מוכיח שהוא משתמש בטכנולוגיה נכונה בצורה נכונה, זה מוכיח שהוא מומחה טוב.אבל אלו לא חדשות טובות.

תראה איך זה התפתח עם השנים, עובר מהתנהגות תגובתית מלאה לניבוי.לפני שנים, חברות חגגו אנשים שנכנסים ב-3 לפנות בוקר כדי לתקן נכסים כושלים, תגובתיים גרידא.לאנשים האלה הייתה בלעדיות מוחלטת בגבורה.זה היה שגוי, כמובן.

ואז, למדנו לקח, והתחלנו לחגוג את אלה שמזהים בעיות הרבה קודם לכן, ניטור מצב.זה לא הלך חלק, הושקעו מאמצים רבים בכתיבת דו"ח על הצלחה, כי זו משימה לא פשוטה.כתיבה על משהו שיעלה X $ אם לא יטופל בזמן.למעשה, דיווח על היעדר בעיה ענקית על ידי הצגת נוכחות של בעיה קטנה.מראה ביצה שתהפוך לדרקון.

אנשים מבחינים בקלות בנוכחותו של אירוע רע, אך אינם מבחינים בהיעדרו של אחד כזה

המעבר למחשבה פרואקטיבית הופך את זיהוי הגיבורים לקשה עוד יותר.איך משכנעים את ההנהלה לגבי הסכנה הנובעת מדרקון, כשאין לך אפילו ביצה להראות?איך מדווחים על היעדר בעיה גדולה מבלי שיש בעיה קטנה להראות?איך מדווחים על היעדר מוחלט של בעיות?איך אתה מחבר את ההיעדר הזה לעבודה שלך?ובנוסף לכך, איך מתרגמים את זה לשפה שמתאימה למטרות העסקיות?

מסובך, לא?

ניטור מצב הוא הרבה יותר מסתם איתור חריגות.אל לנו לשכוח שחלק חשוב (ובוודאי רצוי) בעבודה הוא לאשר מצב טוב.וזה אמור להיות החלק המספק ביותר בעבודה;מוציא דו"ח שאומר שאתה יכול לאשר שכל הנכסים עובדים כמו שצריך.זה לא אומר שהטכנולוגיה שלך לא עובדת טוב.זה לא אומר שאתה לא טוב בזה.זה רק אומר שהעבודה שלך שיפרה את האמינות לרמה שבה אין לך כל כך הרבה בעיות שזוהו להראות.אבל אתה צריך להראות את היעדרם.

בצע ניתוח שורש להצלחה ודווח על כך.

ואז... חלקו את התהילה עם אלה שאיפשרו זאת.

אלה שתפקידם לוודא שאין לך מה לזהות.

קהילת הסיכה היא אחת מהן.

בואו נתחיל להתרברב עם אותות מושלמים המגיעים מנכסים הפועלים בצורה מושלמת

… ומסביר מדוע זה כך.